Италия форум
Жуткие истории о неудачливых туристах не должны повториться с тобой!
Ты, наверное, не раз слышала или читала о том, с какими проблемами сталкиваются порой туристы, отправляющиеся в заграничную поездку. Не встретили в аэропорту; поселили в отель или номер не того класса, который был обещан; заставили оплачивать услуги, которые вроде бы должны быть бесплатными… Или вообще заявили, что знать тебя не знают и никакой номер на твое имя в их гостинице забронирован не был
Проблем этих может быть множество, но причина одна: турфирма не выполняет обязательств, данных клиенту, или же заведомо дала ложную информацию – проще говоря, «кинула» наивного путешественника, прикарманив его денежки.
Если ты не хочешь, чтобы твой отпуск был омрачен проблемами, а деньги выброшены на ветер, постарайся подойти к выбору туристической фирмы с максимальной серьезностью.
Туристические услуги – излюбленный бизнес мошенников
Самый верный способ попасть впросак – это довериться совершенно неизвестной турфирме, на сайт которой ты попала через поиск в интернете и сразу же соблазнилась невиданной дешевизной туров. Помнишь поговорку о том, что скупой платит дважды? Вполне вероятно, что через пару недель, когда несколько сотен особо доверчивых туристов выложат фирме свои денежки, никакого сайта уже не будет.
Любопытство не порок
Расспроси знакомых, которые уже бывали за границей. Обрати внимание на фирмы, о которых твои друзья или коллеги отзываются положительно. Если таких знакомых у тебя нет, просто выбери из агентств твоего города те, чьи названия уже давно на слуху. Составь «доверенный» список и… проверяй дальше!
Отзывы в интернете
Не стоит относиться к ним слишком серьезно. Очень часто эти отзывы пишутся либо самими сотрудниками фирмы, либо ее конкурентами. Отыскивать среди множества один настоящий – занятие неблагодарное.
Важные моменты
Зайди в офис и поговори с менеджером. Поинтересуйся, сколько лет турфирма на рынке. Едва ли стоит связываться с новичками, хотя из правил бывают исключения, и окончательное решение все же следует принимать исходя из совокупности факторов.
Узнай, как давно разрабатывается интересующее тебя направление. Если оно новое, возможно, стоит поискать другое агентство, имеющее более солидный опыт сотрудничества с отелями в той стране, где ты хотела бы провести отпуск. У фирм, долго и успешно работающих в определенном направлении, всегда богатый выбор рекламных буклетом, проспектов, фотографий и прочего информационного материала.
Прежде чем подписать договор
Не стесняйся попросить менеджера показать тебе копии некоторых документов: лицензию на международный туризм, сертификат соответствия и свидетельство о регистрации фирмы. Обрати внимание на название компании, оно должно полностью совпадать с тем, что указано в договоре.
Внимательно изучи этот документ: если какой-то из его пунктов тебя смущает, уточни у менеджера. А еще лучше, сняв копию с договора, отложи на день покупку тура и проконсультируйся с независимым юристом.
Помни: туристический бизнес – это огромная цепочка взаимосвязанных и взаимозависимых звеньев. В их числе не только сама туристическая фирма, но и авиакомпания, и принимающая сторона, и администрация отеля. Поэтому стопроцентной гарантии того, что все пройдет без сучка и задоринки, быть не может. Но если компания, в которую ты обратилась, дорожит своей репутацией, если она надежная и честная, по крайней мере, ты сможешь рассчитывать на компенсацию за испорченный отдых.
Ольга Егорова
Наверх страницы