Скажите, как такое может быть?

у меня была ситуация, когда я первый раз делала тур.визу, нашла непроверенное агентство в Краснодаре, заставили волноваться аж до самого вылета... визу выдали за час до вылета. и это нормальная практика, как они говорят. у Вас была страховка от невылета?

да уж.. у Вас есть письменные подтверждения о том, что Ваш паспорт был у них на руках? Переписка, например? Вы подписали договор, что если Вы не получите визу, у Вас не будет претензий к агентству?

Понимаете, дело даже ведь не в возврате денег. А в том, что в Италии меня ждал жених и забронированы были гостиницы в Генуе и в Флоренции.(Деньги тоже пропали). И деньги за билеты на самолет до Москвы и обратно тоже пока не вернули и не знаем вернем их или нет, потому что билеты были куплены по интернету по его кредиткарте и должны так же быть возвращены по интернету.И вообще эта поездка была очень важна для нас, я должна была познакомится с родителям и родственниками.Мы в декабре не раписались в России, потому что для него важно было познакомить меня с ними. И вообще познакомиться с Италией так как я там ни разу не была. И когда я позвонила ему , сказать что не еду,он проехал уже 200 км до Римини. А деньги агенство должны вернуть в течении 10 рабочих дней, и как сказала девушка курирующая меня -возвращают. Но обидно, что из-за чьей-то халатности мы должны страдать.

Я понимаю и представляю, в какой Вы ситуации оказались... обидно очень. но что Вы можете сделать в этой ситуации? деньги Вам вернут, что уже радует. а паспорт Ваш Вам пришлют?
если интересно, я могу подсказать Вам координаты своего турагентства, три года езжу в Италию, и все всегда было отлично, паспорт с визой мне всегда выдавали на несколько дней, в прошлом году получилось даже на несколько недель раньше...

Я уже многно лет путешествую с Натали-Турс. И никогда не было проблем

Да уж, ситуация не дай боже.

Ну как и везде-любовницы,племянники,троюродные братья,кумовья и шурины боссов.Очень жаль Вас,неповезло.

Gulii,если хотите, напишите мне в почту, я Вам дам координаты своего агентства. Девочки работают четко и слаженно, все документы в порядке, все выдают заранее.

Guiili, Вы все правильно написали. Я Вам ответила. Удачи.

Расскажу продолжение моей истории... Сегодня 24 февраля и как обещали в турагенстве Натули-Турс загранпаспорт должны были забрать из посольства Италии.Вечером девушка из турагенства которое работает с ними наконец-то добилась ответа от них, и звучит он не очень утешительно и убедительно. Сказали, что в паспорте стоит отказ в визе и когда эта девушка попоросила, чтобы Натали- Турс выслали мой паспорт быстрее, они замялись и сказали, что паспорт еще в посольстве, и что якобы при отказе визы посольство задерживает паспорт на несколько дней. Она спросила их как же они узнали об отказе, на что они ответили что курьеру это сказали в посольстве, когда он получал другие паспорта. Бред сивой кобылы. Я не верю, что такое может быть. Может быть кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией? Что теперь мне делать? И где действительно мой паспорт......?

Слушайте,а почему бы Вам не позвонить ,а еще лучше написать в Посольство Италии? Опишите кратко свою ситуацию и задайте вопрос о своем паспорте.Я,конечно,не уверена,что они обязательно ответят,но попробовать-то можно!

То есть если я завтра позвоню и спрошу про мой паспорт и визу они ответят мне? Это хорошо... А почему же тогда они не отдают мой паспорт?

Отмазки у агентства какие-то детские. Ну что за бред "курьеру сказали" и "после отказа паспорта еще несколько дней должны быть в посольстве". Я бы этому агентству высказала все. Понятно, что ничего уже не изменишь, но когда тебя за идиотку держат и рассказывают бред сивой кобылы - это уже вообще ни в какие ворота не лезет.
Вероятно они этот паспорт просто потеряли, а потом расскажут, что посольство паспорта с отказами обратно вообще не отдает, и что так передали на словах курьеру.
Я бы устроила им скандал, по-серьезному

а мне с самого начала стало ясно, что агенство или потеряло ксиву или ... продало! а сейчас просто "динамят"!

как бывший менеджер тур. фирмы могу сказать, что чего-то они хитрят. Документы на визу мне кажется они подали с запозданием, я никогда не брала на подачу документы позже чем за 2 недели до поездки, и если отказ так отдают в посольстве все сразу. Но также отдельный разговор о посольстве, и там очень часто теряют документы, и бывают в паспорте не ставят печать об отказе, а выдают их бумажечкуи все. Все это из личного опыта. Требуйте чтобы в агентстве вам помимо паспорта отдали все чеки оплаченные в посольстве ( услуги, виза), если отказывают значит... нагрели