Вход для пользователей

Ошибки в авиабилетах((((

melena аватар

Девочки и мальчики, кто сталкивался с такой проблеммой и что теперь делать?

Вообщем купили родителям билеты на октябрь месяц, но мой папик потерял паспорт. Быстренько сделал новый и капец=-0 имя написанно по другому был HRYHORIY а стал GRYGORII. Алиталиа говорит, что ничего сделать нельзя, ехать на абум, а вдруг пронесет.
А если не пронесет[ scare ], это чё завернут и все?[ bye crying ]



Dinuzza аватар
Re: Ошибки в авиабилетах((((

в паспортном столе можно как то попросить справку о том что был старый паспорт и т.д.... и в новом ставят печать... в ней вписывают что и это и то имя= один человек.... я таких паспартов видела на работе, и не один ... но как сам процесс происходит- не наю [ scratch ]

Gioiello аватар
Re: Ошибки в авиабилетах((((

Лучше перестраховаться! Я один раз столкнулась с Алиталией[ devil ] - больше не хочу.. (дело не в билетах было, но сама суть авиакомпании)даже мой в аэропорту тогда ругался и потом мне сказал "блин - эти итальянцы"[ jokingly ]

Nastasia аватар
Re: Ошибки в авиабилетах((((

Написано melena:
Вчера позвонили с Алиталии и сказали, что скорей всего отца не пустят на борт самолета. Так как разные имена и это означает что разные люди.

ну я так и писала....Да, оч жаль:(. Остается действительно один вариант, документально подтверждать, что тот и этот - одно лицо. И заранее утрясти с имеющимися уже доками этот вопрос с Алиталией.

Ostrovsky аватар
Re: Ошибки в авиабилетах((((

Личный опыт - дело серьезное :)
С Алиталией ругался и победил, а было и проиграл... Что касается ошибки в имени - я бы вопрос поставил так: это одно и то же имя, но в разной транскрипции, писали в билете на слух. Подкрепиться нужно старыми билетами или выписками, а можно и с`эмулировать электронный билет... Когда Viktor преподносят как Nikolay, то фуфло бьет в глаза, а здесь оттенки произношения (рус и укр), всего-то...:) Да и проверяющая сторона - не таможня или пограничники, а только регистратор на рейсе. Не трусьте, пройдет легко :)
Так было, например, Lyudmila и Ludmila, не вызвало никаких вопросов. В паспорте одно, в других доках - другое. Даже квестура не стала напрягаться, хотя и заметила разницу :)

Nastasia аватар
Re: Ошибки в авиабилетах((((

Написано Ostrovsky:
Так было, например, Lyudmila и Ludmila, не вызвало никаких вопросов. В паспорте одно, в других доках - другое. Даже квестура не стала напрягаться, хотя и заметила разницу

Моей подруге в Пескаре при такой ошибке пришлось переделывать все доки, включая и пересылку некоторых из России.

Ostrovsky аватар
Re: Ошибки в авиабилетах((((

Написано Nastasia:
при такой ошибке пришлось переделывать все доки, включая и пересылку некоторых из России


И это тоже правда, моим знакомым просто хронически везет :)
Но все-таки в менее значимых вопросах ( а именно - в авиабилетах) есть поле для обсуждения и некоторого люфта. Ведь это действительно вопрос сугубо транскрипции и произношения, а не другого имени :)

Nastasia аватар
Re: Ошибки в авиабилетах((((

Написано Ostrovsky:
есть поле для обсуждения и некоторого люфта

Абсолютно согласна:), печалит только то, что уже

Написано melena:
позвонили с Алиталии и сказали, что скорей всего отца не пустят на борт самолета. Так как разные имена и это означает что разные люди.

т.е. работники компании уже упёрлись, как это у них частенько случается.:(

Picciotta Bedda аватар
Re: Ошибки в авиабилетах((((

Слушьце, а откуда папик лететь будет?? Если с Украины, то девочки на регистрации нашей вообще не посмотрят как там имя транскрибировано. Если назад с Италии, то просто предъявить билет, по которому он летел с Украины с тем же именем. А можно вообще никому ничего не предъявлять! Просто зарегистрироваться на рейс не на стойке, а в автомате, тогда вопрос личного общения с представителями Алиталии будет снят. Ну и последнее - это просто тупо устроить скандал и попросить их предъявить официальный документ, где написано, что ошибки в именах не допускаются

Ostrovsky аватар
Re: Ошибки в авиабилетах((((

Написано Picciotta Bedda:
зарегистрироваться на рейс не на стойке, а в автомате,
:)

Написано Picciotta Bedda:
просто тупо устроить скандал и попросить их предъявить официальный документ


[ happy ]
Кстати, сейчас летал - предъявлял только паспорт. Распечатку билета никто не спрашивал вообще :)

Vesta аватар
Re: Ошибки в авиабилетах((((

Мелена, а если вашим родителям приехать непосредственно в представительство Алиталии в Киеве (я поняла, что вы оттуда), объяснить ситуацию, показать документы.... Должен быть какой-то выход!
Нашла адрес представительства Киев, Красноармейская ул. 9 / 2, оф.30.

Ostrovsky аватар
Re: Ошибки в авиабилетах((((

Уверен, что в офис ездить нет смысла: офисная работа и служба в аэропорту никак не связана, они не пересекаются! В а/п подчиняются не офису по бронированию, а замкнуты на службу авиационной безопасности. Поэтому - знать ничего не знаем, это один и тот же человек, звучит так же, разная транскрипция, родственники оформляли бронирование и т.п. Главное - сначала реагировать "да ладно, не смешите", потом - да что вы в самом деле, потом - скандал - что они себе позволяют, в суд подам и т.п. Пробивает насквозь!

Vesta аватар
Re: Ошибки в авиабилетах((((

Я не имела в виду офисных работников. У меня как-то при покупке в интернете тоже какая-то ошибка была. Билет покупала на сайте Аэрофлота. Так вот пришла я в представительство, они мне внесли изменения в бронироние на основании документа. И никаких проблем

Belena аватар
Re: Ошибки в авиабилетах((((

Как уже многие написали, в билете допускается 3 ошибки, если при этом звучание не меняется.
Вроде как как раз твой случай.
Часто сталкивалась с подобными случаями, ошибок не исправляли и билетов не меняли. Сами авиакомпании говорили, что проблем на регистрации не будет. Все нормально улетели и прилетели обратно.
Хотя, я понимаю твое волнение, Лен! А посему, поскольку времени еще полно, то лучше будет подстраховаться: напиши письмо в Алиталию, обратись в паспортный стол за справкой...

melena аватар
Re: Ошибки в авиабилетах((((

Спасибо за советы всем!
Разговаривала в аэропорту сказали что проблем не будет, тем более что в Киеве внесли поправку об ошибке. И все говорят об этих допустимых трех ошибках, но никто не может дать ссылку на это правило, и я не могу найти нигде . Может кто из вас имеет, дайте ссылочку пожалуйста:).
И еще раз всем огромное спасибо за помощь[ flowers ]

Mare аватар
Re: Ошибки в авиабилетах((((

Написано melena:
все говорят об этих допустимых трех ошибках, но никто не может дать ссылку на это правило, и я не могу найти нигде

конкретно распоряжение нужно бы поискать на сайте IATA .... это они устанавливают правила и компании подстраиваются и учитывают них, те, что входят в данную огранизацию... так что и в РФ и в Украине, и в Италии - до 3-х ошибок без изменения...
но нашла тоже, что и все говорят и знают на др.примере...
"Nome sbagliato sul biglietto aereo URGENTE!!?
ho fatto su edreams un biglietto aereo a/r Tokyo-Roma con l'Alitalia, però dopo l'email di conferma della prenotazione mi sono accorta che il nome era sbagliato, cioè manca solo una i alla fine del nome. Sul biglietto c'è scritto Kasai Shior invece di Kasai Shiori. Il numero di passaporto è giusto ed anche il nome dell'assicurazione sanitaria è giusto. Ho contattato l'Alitalia e mi ha detto che se il nome del passeggero e quello del passaporto non corrispondono, non può partire ed Edreams, non può aggiungere la i finale! Dovrei cancellare il biglietto pagando 250euro circa... Il problema è che non si riesce a capire se sia stato un errore di Edreams, o mio. Che devo fare???
2 anni fa

Miglior risposta - Scelta dal Richiedente

La compagnia ha l'obbligo di mettere una nota sulla prenotazione, che al momento del check-in si potrà visualizzare al terminale. Ho fatto per anni questo lavoro anche di call center.
Il biglietto è considerato errato se le lettere sbagliate sono più di tre."

Picciotta Bedda аватар
Re: Ошибки в авиабилетах((((

Я тоже когда-то узнавала. Это вроде не правила ИАТА, а какой-то Варшавский Акт не помню о чем. В ИАТЕ не нашлось



Наверх страницы


Настройки просмотра комментариев
Выберите нужный метод показа комментариев и нажмите "Сохранить установки".
Loading ...