Италия форум
Привет всем.
Есть на форуме люди, которые купили билеты на рейсы Ливингстон до Римини, и рейсы были отменены? Может у кого знакомые столкнулись с этой проблемой?
У нас уже 4 человека. Компания написала всем письма, что деньги будут возвращены на карту. По телефону сказали, что 30 дней. Потом сказали 40 дней. Уже прошли все сроки. Теперь в call center отправляют на телефон администрации, где нам всегда обещают перезвонить и тишина. Писали много писем, ноль реакции.
Адвокат готовит письмо им, и мы ищем, кто еще ждет эти возвраты?
В компании было известно об отмене в ноябре месяце, но письма с уведомлением отправили за неделю до вылета.
Alinucia
Рейсы начали отменять в конце декабря. Двоим на вылет 4 января числа пришло письмо, 27 декабря. Людям пришлось срочно покупать билеты, которых было не много и потратили приличную сумму на это.
Двум другим вообще письма не пришли. Я их заранее предупредила, так как в курсе была. А они могли прилететь в Москву, приехать в аэропорт и увидеть отмену.
В компании толком ответить на вопросы не могут
Marin
В таких случаях можно пойти в банк и написать заявление на charge back.
Это такая процедура, предусмотренная для подобных случаев, когда оплаченная по карте бронь билета не была предоставлена на деле.
Банки не любят с этим связываться, но отказать вам они не могут.
Банк будет обязан вернуть вам деньги, а потом разбираться сам с платежной системой и т.д..
Наверх страницы