Нужен совет!!!! Аюта!!!

Пришли в коммуну подавать заявление, им нужна строчка в моей нуола оста, что я являюсь резидентом в России, а у меня только место рождение написано. Сказали требовать от консульства эту строчку! Я сделала запрос в консульство РФ, получила ответ: данный документ имеет такую форму и мы его не дополняем этой строчкой! Ответ пришел на русском языке. Не знаю что делать, до нашего консульства трудно достучаться, пока решила с коммуной разборки наводить. Пусть тогда сами официально запросы туда делают, что я могу сделать если не существует у них одной общей договоренности. Время поджимает – виза… Жду ваших советов! Спасибо!